Facebook & Twitter sind aktuell die beiden Social Media Kanäle, in denen sich die meisten (touristischen) Unternehmen tummeln. Die technischen Möglichkeiten führen dazu, dass beide Kanäle gekoppelt werden.
Ideal geht dies über ein Tool wie beispielsweise Hootsuite, bei welchem man jeweils bestimmen kann, wo der Beitrag alles landen soll. Doch auch Twitter & Facebook selbst bieten Möglichkeiten zum Verknüpfen. Was dabei zu beachten ist – darum geht es hier.
Twitter: ein Account mit mehreren Personen
Genügt es, wenn eine Person im Unternehmen über den firmeneigenen Account twittert oder sollten dies mehrere Personen sein? Und wie öffentlich gehen Tourismusunternehmen damit um, wenn mehrere Personen im Account aktiv sind?
Verschiedene Organisationen lösen das Problem auf unterschiedliche – und sehr kreative – Art und Weise.
Ein Loblied auf den Blick hinter die Kulissen
Unternehmen präsentieren sich in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter & Co. Unternehmen? Ja, und nein. Denn die Unternehmens-Accounts werden von Mitarbeitern, von Menschen gefüllt. Leider ist das oft in den Meldungen nicht mehr erkennbar. Deshalb heute ein Loblied auf die Menschlichkeit in sozialen Netzwerken und den Blick hinter die Kulissen.
Twitter: Antworten & Retweets. Wer sieht was?
Oft ist Unternehmen nicht klar, was ihre Twitter-Follower überhaupt von ihnen zu sehen kriegen. Geht die Antwort/Reply an einen Follower jetzt in die Timeline aller oder nicht? An einem einfachen Beispiel möchte ich gerne zeigen, wer wann was sieht. Und gebe Tipps, wie Sie das Beste dabei herausholen.