Social-Media-Kaum-Nutzer – Was interessiert diese?

Im Rahmen von Social Media reden wir meist darüber, wie wir die Social-Media-Aktivitäten von Unternehmen oder Organisationen verbessern können – für die aktiven Social-Media-User. Wer hier meist hintenüber fällt: die Skeptiker bzw. Kaum-Nutzer von Social Media.

Im Frühjahr dieses Jahres wurde ich von der EWE in Niedersachsen beauftragt, die Vortragsreihe „Rundumüberblick Social Media“ für Konsument*innen (!) zu halten. Logisch, dass hier nicht die Hardcore-User hinkamen. Somit ein sehr spannender Einblick in die Welt der Social-Media-Kaum-Nutzer.

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Authentisch in Social Media – wie geht das?

Social Media - authentisch, aber wie?

Auf der ITB dieses Jahres durfte ich einen Vortrag zu obigem Thema halten. Wobei ich mir recht sicher bin, dass ich mit meinem Vortrag einige der Zuhörer*innen enttäuscht habe. Denn ich habe ihnen nicht gesagt, welche Kanäle sie jetzt wie genau bespielen sollen. Warum? Authentizität heißt zugleich Ehrlichkeit und Glaubwürdigkeit, es geht darum, echt zu sein. Ein Foto, Text oder Video – komplett gleich umgesetzt aber bei unterschiedlichen Unternehmen veröffentlicht – kann für ein Unternehmen extrem authentisch sein, für ein anderes überhaupt nicht.

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Die Basis für Social Media: Eine Strategie (#koblenzdigital)

Social Media ist ein Bestandteil der Unternehmens-Kommunikation, der das gleiche Fundament benötigt, wie alle anderen Aktivitäten auch. Stimmt die Basis nicht, können die Social-Media-Aktivitäten nicht funktionieren.

Heute deshalb – basierend auf meinem Vortrag bei Koblenz Digital vergangene Woche – ein Einblick, wie du deine Social-Media-Aktivitäten strategisch aufbaust.

Das bedeutet: In diesem Beitrag geht es ganz klar nicht um die operative Umsetzung von Social Media. Falls du das suchst, schau besser unter Social Media nach.

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Digitalisierung im Gastgewerbe (Gastronomie & Hotellerie)

Social Media: Digitalisierung im Gastgewerbe

Digitalisierung. Dieses Wort wird gerne einfach so in den Raum geworfen. Meist stellt sich dann jeder im Raum etwas anderes darunter vor. Der eine Facebook, der andere das Internet der Dinge. Wo kann die Digitalisierung im Gastgewerbe ansetzen? Was ist heutzutage an sich bereits StandardWas erwarten die Kunden heutzutage (oder auch zukünftig) über den Standard hinausgehend?

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