Social Media wird in touristischen Unternehmen in erster Linie für die B2C-Kommunikation, also die Kommunikation mit dem Endkonsumenten eingesetzt. Doch auch im B2B-Bereich (= Business-to-Business) bieten sich verschiedenste Möglichkeiten. Ein besonderes Augenmerk ist hier auf Plattformen zu richten, welche die Einstellung von diversen Dokumenten-Formaten erlauben. Heute vorgestellt: Scribd.com.
Scribd – Basics
Scribd macht für sich selbst Werbung mit dem Slogan ‚World’s largest online library‘. Damit wird schon deutlich: hier werden Dokumente abgelegt.
Von der Grundlage her funktioniert Scribd dabei wie eigentlich alle sozialen Netzwerke: Ein eigenes Profil bildet die Basis. Dort können eigene Informationen eingestellt werden. Gleichzeitig kann anderen Profilen gefolgt werden.
Einsatz für touristische Unternehmen
Vielfältige Einsatzmöglichkeiten für Scribd sind denkbar. So können über Scribd die Partner in der Region informiert werden, aber auch weiterführende Dokumente für Journalisten hinterlegt werden. Hier ein paar Ideen:
- Kommunikation im B2B-Bereich bspw. mit Partnern in der Region & mit Journalisten: Jahresbericht, aktuelle Tourismuszahlen, Newsletter, …
- Best Practices: Präsentation von durchgeführten Marketingaktivitäten
- Marketingprodukte: Aktuelle Magazine/Broschüren, Flyer… (idealerweise nicht nur eigene, sondern auch von Sub-Regionen)
Beispiele touristischer Unternehmen
Wie das Ganze tatsächlich so aussieht, lässt sich ja immer am besten an konkreten Beispielen zeigen. Deshalb hier eine Auswahl touristischer Länder/Regionen, die auf Scribd vertreten sind:
Auch für andere Unternehmen im Tourismus, z.B. Agenturen, bietet Scribd eine gute Plattform zur Profilierung:
- Tourismuszukunft
- In your Pocket => Pocket-Guides für verschiedenste Städte. Sicherlich nicht geeignet zum downloaden, ausdrucken, ausschneiden und basteln. Aber sicherlich für ein paar Hintergrundinformationen gut geeignet.
Welche Dokumente können integriert werden?
Kurz gesagt: alles. PDFs, Word-Dokumente, Power-Point- und Excel-Dateien (nicht nur von Microsoft, auch Open-Source-Dokumente). Was jedoch nicht geht: Bilddateien. Aber für diese bieten sich natürlich auch besser andere Plattformen an.
Login
Via eigenen Facebook-Account (hierdurch folgt man automatisch allen angemeldeten Freunden) oder separates Login. Für Unternehmen wird logischerweise ein separates allgemein gültiges Login empfohlen.
Categories/Kategorien
Neu hochgeladene Dokumente lassen sich vielfältigen Kategorien zuordnen. Für touristische Unternehmen eigenen sich dabei v.a. die Kategorien Presentations sowie Brochures/Catalogs.
Hier ein Überblick über alle verfügbaren Kategorien, um ein Gefühl für Scribd zu bekommen: Art & Design, Comics, Microsoft Templates, Presentations, Reviews, Op-Ed, Books-Fiction, Books-Non-fiction, Brochures/Catalogs, Business/Law, Creative Writing, Government Docs, How-To Guides/Manuals, Magazines/Newspapers, Puzzles/Games, Recipes/Menus, Research, Resumes/CVs, School Work, Speeches, Spreadsheets, Scribd Store
Topics/Themen
Auch unter den vielfältigen Themen stechen direkt zwei ins Auge, welche für touristische Unternehmen relevant sind: Business & Marketing bzw. Travel & Geography. Sollte der ein oder andere Reiseblogger über eine Präsentation auf Scribd nachdenken, gibt es auch noch die Rubrik Arts & Photography.
Und auch hier wieder ein Überblick über alle: Arts & Photography, Business & Marketing, Cooking/Food/Wine, Hollywood & Entertainment, Health & Lifestyle, Home & Garden, Humor, News/Politics/Nonprofits, Parenting, Religion & Spirituality, Romance & Sexuality, Science & Technology, Self Help, Sports, Travel & Geography
Wie werden Dokumente integriert?
- Upload vom eigenen Rechner (mehrere Dokumente in einem Schwung möglich)
- Import von Google Docs
Die Dokumenten können zur besseren Auffindbarkeit und Indizierung mit Tags versehen werden. Außerdem können Dokumenten als privat gekennzeichnet werden oder öffentlich zugänglich gemacht. In letzterem Fall werden diese auch durch Suchmaschinen indiziert.
Wie funktioniert die Verlinkung mit anderen Kanälen?
Die hochgeladenen Dokumente können über embeded Links auf anderen Websites eingestellt werden. So sieht dann beispielsweise die aktuelle Broschüre vom NRW Tourismus aus:
NRW Reisemagazin Herbst 2014 by Tourismus NRW e.V.
Außerdem können die Aktivitäten auf Scribd an den eigenen Facebook-Account sowie den eigenen Twitter-Account gekoppelt werden (zumindest noch, man weiß ja aktuell nicht, was Twitter so alles macht…).
Dabei kann man auch selbst einstellen, was alles geteilt werden soll:
- das Lesen von Dokumenten
- das Downloaden von Dokumenten
- das Scribbeln von Dokumenten
- das Veröffentlichen von Dokumenten
V.a. die Veröffentlichung von Dokumenten sollte – bei einer aktiven Nutzung von Scribd – aktiviert sein.
Und ihr so?
Habt ihr einen eigenen Account auf Scribd und wofür nutzt ihr diesen? Oder seid ihr aus reinen Recherche-Gründen schon einmal auf Scribd gelandet?